良くあるご質問 / Q&A

サプライズ企画・プロポーズ婚について

Q1.ちょっとした手伝いも頼めますか？

A.	はい、お任せ下さい！ 例えばプロポーズなどで、物を運ぶのにもご友人に頼むのは恥ずかしかったり、夜遅い時間に配達をお願いしたいけど、お店はどこも閉まっていて困ることがありますね。 基本的にサプライズやプロポーズに関してはお客様の時間に合わせて動かせて頂きますので、ご相談くださいませ。 ただし、直接立ち会ってお手伝いをさせて頂ける地域は東京都内に限らせて頂きます。

Q2.自分が作ったプランを実現することは可能でしょうか？

A.	喜んでお受けいたします。 お相手様を良く知るご依頼主様だからこそ、考えられるプランがあるかと思います。 出来る限り、ご希望に添える形でお手伝いさせて頂きます。

Q3.相談方法は何がありますか？

A.	まずはメールにてお問い合わせをお願いいたします。 後日こちらから返信させていただきますが、その後も何度かメール・お電話にてご相談をお受けいたします。必要に応じて、直接お会いしての打ち合わせも可能です。 お急ぎの方は、お電話でお問い合わせ下さいませ。

Q4.相談料はいくらでしょうか？

A.	無料です。 お気軽にご相談下さいませ。

Q5.どれくらい前に相談すれば良いですか？

A.	プランを決めたり、必要なものを揃える事を考えますと、１か月前でも十分ですが、２か月前ですと余裕をもってプランを計画・実行できます。 基本的に決まりはございませんのでお急ぎのご依頼も承りますが、サプライズには下準備必要です。なるべく早めのお問い合わせをオススメします。　 また、クリスマスやバレンタインなどのイベント近くは混雑が予想されます。 決まったお日にちのある方は、お早目にご相談くださいませ。

バルーン他ギフトについて

Q1.バルーンはどれくらいもちますか？

A.	ご利用の環境によって異なります。 屋内・屋外・気温・湿度・日光・空調などあらゆるものが影響いたします。 ゴム風船は劣化が早く、酸化により表面が曇りだします。保存環境が良ければ、バルーンブーケの小さなゴム風船などは１ヵ月もった事例もあります。 アルミバルーンは、半年近くもつこともあります。 ただし、環境や扱い方によってもつ時間は違ってきますので、断定は出来ませんので予めご了承下さいませ。

Q2.商品の一部を変更できますか？

A.	すべての商品が変更可能です。 例えば、誕生日用のバルーンブーケを卒業祝い用として利用したいなど、ご相談くださいませ。 その場合、多少の金額の上下はございますが、変更料金ではなく商品自体の金額の違いによるものですのでご安心ください。

Q3.バルーンが届いたときに萎んでいたのですが、これは商品不良ですか？

A.	お届けした際にバルーンがしぼんでいる場合がございます。 これは冬に起こりやすいのですが、気温の変化による収縮です。 気温の低い屋外から届いたばかりのバルーンはしぼんでいて、暖かいお部屋に入れてしばらくすると、段々と膨らんで元に戻ります。 しばらく経ってもバルーンがあきらかにしぼんでいる場合は、商品不良の可能性もございますので、お手数おかけいたしますがご連絡下さいませ。

Q4.イベント会場に直接届けて欲しいのですが…

A.	東京都内でしたら、直接のお届けも可能です。 その場合、別途交通費・作業代金のご相談をさせて頂きます。

Q5.どうしてヘリウムガス入りの風船を取り扱わないのですか？

A.	ヘリウムガスを使ってぷかぷか浮く風船の魅力は、十分におりますが理解しておりますが、世界的なヘリウムガス不足を受け、利用しない事を決定いたしました。 今後ヘリウムガス不足の問題が解消された場合のみ、ガスを使ったサービスも考えております。 詳しくはブログにてご紹介させて頂きます ▷出会えてよかった。と、その続き。

お支払いに関するご質問

Q1.領収書の発行はお願いできますか？

A.	領収書は、ご要望があった場合にのみ発行させて頂きます。 また領収書は再発行が出来ませんので予めご了承下さい。 領収書をご希望の際は、必ずご注文時に「領収書希望」とご記入をお願いいたします。 ※お届け先や宛名、但し書きなど指定がある場合はその旨も合わせてご記入お知らせ下さい。

Q2.支払済ですが、キャンセルは出来ますか？

A.	バルーンは寿命のある商品です。商品発送後のキャンセルはお受けできません。 到着指定日の3日前以降も商品を製作してしまっている為、キャンセルはできません。 銀行振込みの方でご入金後到着指定日の4日前以前であればご返金致しますが、 その場合、ご入金頂いた金額から振込み手数料を差し引いた額の返金となりますので予め御了承下さいませ。

お届けに関するご質問

Q1.当日・前日どちらの到着がオススメですか？

A.	断然前日をオススメします。 当日の到着の場合、大雪や台風・交通事故などが原因で交通機関への悪影響が生じた場合、お届けの時間が遅れてしまうことがありうる為です。 前日着にしていれば、万が一運送上の遅延が起きてしまったとしても、すぐにご連絡を頂いただければ当日中にはお届け出来る可能性があります。 また、到着時に万が一バルーンが破損していた場合でも前日に発見出来て、再送して間に合う可能性が高いです。

Q2.注文してから、どれくらいで届きますか？

A.	特に指定のお日にちがない場合、営業日の15時までのご注文で、通常在庫があれば即日発送いたします。 銀行振込の場合はご入金確認後の発送になります。 配達日のご指定がない場合は、発送してから翌日もしくは翌々日のお届けになります。